Como adaptar a rede de sua empresa para o home office

A pandemia mundial que estamos vivenciando, por conta do novo coronavírus (COVID-19), trouxe a necessidade de uma nova configuração de trabalho para o mercado. As empresas tiveram que adaptar seus respectivos negócios ao modelo de home office.

Diante desse cenário, muitos estabelecimentos, tiveram que de um dia para noite, modificar sua rotina de trabalho. Desse modo, trocando a presença física dos seus funcionários, por reuniões virtuais realizadas por videoconferência.

O termo home office, sem dúvidas, nunca foi tão propagado entre as empresas. Sobretudo nesta conjuntura atual que estamos vivendo, como podem imaginar.

Contudo, o fato é que nenhuma empresa imaginava que de forma tão inesperada, tivesse que mudar completamente uma rotina de trabalho presencial. Ao passo que essa dinâmica tradicional já é utilizada por décadas, e agora precisam se adaptar a uma nova realidade de trabalho. 

Neste sentido, vamos a seguir, listar algumas funcionalidades e recursos importantes para o trabalho remoto.

RECURSOS PARA O HOME OFFICE

UTILIZAÇÃO DE RAMAL REMOTO 

A utilização de ramal remoto permite que o usuário possa utilizar o seu respectivo número de ramal através de um software client ou em um telefone IP físico em qualquer lugar. Com isso, se registrando através da Internet.

Para tanto, é necessário ter uma solução de comunicação unificada adequada que permita que os usuários possam ser registrados com segurança no ambiente da empresa. Uma vez registrados, os usuários podem utilizar todas as facilidades pertencentes ao ramal. Bem como os troncos contratados pela empresa.

Muitas empresas, por não possuírem tal recurso, optam por utilizar uma ferramenta conhecida como “siga-me”. Pois, permite que o usuário possa desviar a respectiva chamada para um número externo utilizando o link da Operadora. Contudo, tal recurso ocasiona em custos adicionais e não é tão vantajoso quanto à utilização do próprio ramal, pois neste o usuário não leva consigo todas as facilidades provenientes do seu respectivo ramal.

SOLUÇÃO DE VIDEOCONFERÊNCIA

Para as reuniões que necessitam de uma interação maior entre os usuários, uma solução de videoconferência adequada será de suma importância. Posteriormente, para que os usuários possam substituir as reuniões presenciais, por reuniões virtuais. Assim sendo, sem perder o objetivo principal e a qualidade da reunião.

Existem diversas ferramentas no mercado. Ao passo que permitem realizar as reuniões com segurança e colaboração adequada.

 ACESSOS EXTERNOS AOS SISTEMAS 

Para que os usuários possam continuar operando com os respectivos sistemas da empresa, é fundamental que estes possam ter os acessos correspondentes mantidos. Logo, a utilização de um client de VPN para tal é importante. Dessa forma, permitirá que os usuários possam realizar suas respectivas funções. Em consonância com a necessidade de acessar as ferramentas necessárias com segurança. Para isso, o acesso aos arquivos necessários deverá ser definido. Deliberando, então, se serão acessados de forma centralizada através de um serviço de armazenamento externo ou através de um servidor físico da empresa.

Certo! Agora que vimos os principais recursos necessários para termos uma rotina de trabalho remoto, é importante avaliar e, se for o caso, adequar à estrutura de rede da empresa. Isto é, para que tal infraestrutura possa atender a estas necessidades.

ADEQUAÇÃO DA INFRAESTRUTURA PARA O TRABALHO REMOTO

UTILIZAÇÃO DE RAMAL REMOTO 

Além de ter uma solução de comunicação unificada adequada, é necessário ter uma visão geral sobre o tráfego que será consumido na rede. Bem como a garantia da implementação da política de QoS para os ramais remotos. Tal garantia evitará possíveis perdas de pacotes e jitter no tráfego da voz. É fundamental também que a segurança dos dispositivos remotos seja garantida.

SOLUÇÃO DE VIDEOCONFERÊNCIA

Caso a solução de videoconferência seja baseada em uma ferramenta nuvem, se torna mais simples a gerência. Ou seja, o tráfego consumido não será o da rede local da empresa. Porém, é importante enfatizar com os usuários a necessidade em se ter uma rede de boa qualidade em seus respectivos postos de trabalho. Com o fim de poder ser estabelecidas chamadas de video, com o mínimo de perda possível da qualidade. Caso a empresa utilize uma solução de videoconferência local (on-premise), se torna mais crítico. Ou seja, se faz necessário ter o gerenciamento do tráfego a ser consumido na rede local de modo a garantir o controle do serviço.

ACESSOS EXTERNOS AOS SISTEMAS

É importante assegurar que as políticas de segurança da empresa sejam mantidas mesmo com os usuários trabalhando de suas respectivas casas. Em suma, os acessos aos sistemas deverão ser realizados de maneira segura, utilizando a infraestrutura local da empresa. Assim, para acesso aos arquivos externos, deve ser definida uma política que determine quais usuários terão os respectivos privilégios. 

DESAFIOS DO HOME OFFICE

Os desafios para esta nova fase que estamos vivendo são gigantescos. Contudo, é fundamental que a equipe de TI esteja apta a identificar possíveis pontos falhos. Bem como ter a visibilidade completa da rede.

É natural que as empresas necessitem adaptar de maneira rápida as suas rotinas de trabalho presencial para o modelo home office. Contudo, tal migração sem o devido controle, poderá ocasionar numa perda de qualidade e produtividade para os funcionários.

Além disto, a segurança dos dados trafegados pelos usuários externos torna-se ainda mais crítica. Tendo em vista que as possibilidades de ataques de hackers e invasões aumentam na medida em que os acessos externos crescem.

Com isto, não basta apenas possuir os melhores equipamentos ou softwares. Primordialmente, é necessário ter uma solução de gerenciamento de rede que permita visualizar e identificar todo o tráfego da rede. Assim como auxiliar nos pontos que necessitam ser aprimorados.

Tal visibilidade proporcionará uma maior segurança para a sua empresa. Desse modo garantirá um controle aprimorado dos recursos que estão sendo consumidos pelos usuários.

Para tanto, ter o controle da rede é sem dúvidas, uma premissa para que qualquer empresa possa disponibilizar os recursos necessários aos colaboradores no desempenho das suas respectivas tarefas de onde quer que estejam.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Neste sentido, investir em uma solução de gerenciamento e monitoramento da rede trará não apenas benefícios tecnológicos para a equipe de TI, como também aumentará o engajamento e a colaboração dos usuários neste período de pandemia.

Pensando nisto, a Telcomanager com mais de 17 anos de experiência no mercado, líder da América Latina no setor de software para gerência de redes, com uma metodologia única e inovadora, disponibiliza soluções inteligentes no monitoramento de dados que irão prover visão estratificada do tráfego, permitindo que a sua empresa acompanhe os principais aspectos de sua rede em tempo real.