Como manter seu negócio em funcionamento em meio a pandemia?

Mantendo seu negócio durante a quarentena

A cada dia nos adaptamos a uma nova realidade de trabalho remoto, tentando a todo custo manter seu negócio em funcionamento. Ao mesmo tempo, necessitamos realizar as nossas respectivas funções em casa, que parecem aumentar cada vez mais.

Esta mudança brusca de realidade, fez com que diversas empresas tivessem de se adaptar. Sobretudo, a um novo cenário onde o contato presencial foi substituído pelo remoto. Com isto, infelizmente, diversas empresas no mercado estão tendo muitas dificuldades. Primordialmente para manter os seus respectivos negócios em funcionamento.

Neste contexto, durante esse período, necessitamos criar alternativas. Isto é, canais nos quais os clientes possam continuar sendo atendidos. Para que as empresas possam passar por esta crise de saúde mundial com o mínimo de impacto possível.

Para tanto, a palavra-chave para conseguirmos passar por esta situação se chama: tecnologia. A tecnologia irá permitir nos conectarmos com os nossos clientes. Assim, entender suas necessidades e garantir o mesmo nível de qualidade do atendimento.

Para isto, cada vez mais necessitamos de uma conexão com a Internet de ótima qualidade. Para que seja capaz de suportar o tráfego intenso durante esta pandemia. Desta forma, vamos começar a falar neste artigo dos provedores de internet, tudo bem? Mas você que faz parte de outro tipo de empresa não vá embora, teremos ótimas dicas para manter seu negócio e suas respectivas vendas.

Provedores de internet

Queridos amigos provedores, é de ciência de todos que a criticidade do uso da Internet aumentou consideravelmente durante este período. Não a toa, a Anatel pediu no mês de Março (2020), que as Operadoras aumentem a velocidade de banda larga em meio à pandemia e realizem a liberação do acesso de redes Wi-Fi em locais públicos.

Por esta razão, os desafios são cada vez maiores. Ao passo que os usuários necessitam cada vez mais utilizar a Internet para substituir as reuniões presenciais, por exemplo.

Garantir uma conexão estável, permitindo aos usuários utilizar as aplicações necessárias, é de suma importância.

Vejamos algumas dicas importantes para os provedores:

Acompanhamento de tráfego – É fundamental para qualquer provedor de internet (até mesmo antes da pandemia), que deseja continuar a manter seu negócio de maneira saudável, garantir um serviço de qualidade para seus clientes. Para tanto, é uma premissa conhecer o tráfego, primordialmente, dos links pelos quais presta o serviço. Tal premissa se tornou ainda mais crítica durante este período. Por esta razão, é essencial que o acompanhamento seja constante. Conforme são criados alarmes para que os respectivos profissionais possam identificar pontos de atenção antes que tais resultem em prejuízos nos serviços prestados.
Pacotes de dados customizáveis – Uma maneira de continuar fomentando as vendas, é customizar os pacotes. Conforme as aplicações mais utilizadas pelos usuários. Isto tornará mais atrativo para o cliente. Assim, permitindo que o mesmo contrate o serviço de acordo com a sua real necessidade.
Serviços de suporte técnico e boas práticas – Neste momento de pandemia, por vezes, os usuários necessitam de um suporte técnico especializado para ajudá-los. Inevitavelmente, a equipe de TI da empresa pode ficar sobrecarregada. Ao passo que mais usuários estão necessitando de suporte remotamente. Desta forma, é necessário desafogar as demandas do time de TI da empresa. Assim, aumentando o nível de satisfação dos usuários finais.

Empresas corporativas

Agora, vamos conversar com você, colaborador ou dono de empresa corporativa. Seguem algumas dicas importantes para manter o seu negócio em funcionamento:

Redes sociais de comunicação – Durante este período de distanciamento social, o Whatsapp e outros comunicadores instantâneos possuem um papel muito importante na continuidade das vendas das empresas. Logo, é fundamental, adequar esta ferramenta ao atendimento dos clientes.
Venda de soluções por assinatura (subscrição) por período curto – Sabe aqueles produtos ou serviços que sua empresa costuma vender por um período razoável, ou até mesmo de maneira perpétua? Então, adaptá-los a esta realidade atual, é uma maneira criativa de manter o fluxo de vendas durante a pandemia. Para tanto, encurtar o período por três meses ou até mesmo cobrá-lo de maneira mensal podem ser opções. Estas permitirão que os clientes possam ter a flexibilidade de utilizar tais serviços ou produtos conforme sua demanda. E ainda, propiciará mais segurança em fazer tal investimento, mesmo durante este período de pandemia.
Soluções plug-and-play – Não há tempo necessário para que projetos extensos possam ser atendidos em prazo a contento. Por esta razão, é importante que, caso a sua empresa venha a fornecer uma solução, o produto seja implementado de forma rápida e fácil (no conceito de plug and play).
Treinamentos de capacitação online – Reunir a equipe, discutir novas estratégias de mercado, ouvir opiniões e sugestões dos clientes. Este “brainstorm” é muito importante para que todos os colaboradores possam estar alinhados e sintonizados com os objetivos da empresa.

Adaptando a atuação à situação

Muitas empresas neste momento de pandemia utilizam soluções de comunicações unificadas. Contudo, é importante assegurar que os usuários também possuam uma boa qualidade de rede que permitam utilizar tais aplicações.

A cada dia, as empresas necessitarão reinventar seus modelos de negócios. Assim, se adequando a uma realidade menos presencial e mais remota.

Contudo, perceba que os termos “menos presencial e mais remota” nesta conjectura atual não significam “menos atuantes”. Pelo contrário, significa ainda mais presente, pois na medida em que o contato presencial diminui, o remoto é ampliado e realizado com mais frequência. Logo, o acompanhamento precisa ser ainda maior, para que as empresas possam manter suas respectivas atividades.

Gerenciando a rede para manter o funcionamento do negócio

Neste sentido, não há dúvidas da importância do investimento no gerenciamento da rede. Assim sendo, trará, não apenas benefícios para visibilidade da rede, mas também uma garantia para manter seu negócio mesmo durante o período de isolamento social.

Pensando nisto, a Telcomanager com mais de 17 anos de experiência no mercado, líder da América Latina no setor de software para gerência de redes, com uma metodologia única e inovadora, disponibiliza soluções inteligentes no monitoramento de dados que irão prover visão estratificada do tráfego, permitindo que a sua empresa acompanhe os principais aspectos de sua rede em tempo real.