¿Cuáles son los desafíos de implementar la Transformación Digital en tu empresa?

En la actualidad, la tecnología evoluciona rápidamente. Esto significa que las empresas tienen que adaptar sus operaciones a las necesidades de los clientes en un plazo que muchas veces es reducido.

En este sentido, podemos considerar que el área de TI es una pieza estratégica, ya que será la que decidirá cuál será el camino tecnológico que la empresa va a seguir, así como se responderá a las demandas que surjan.

En este artículo hablaremos sobre este tema.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

En primer lugar, es importante entender qué es la Transformación Digital.

La Transformación Digital, en pocas palabras, es el uso de la tecnología digital para aumentar la eficacia de la empresa, así como añadir valor a los clientes. Estas tecnologías pueden ser aplicadas en diversos departamentos de la empresa, según su ámbito de operación.

Existen diferentes tecnologías que pueden emplearse y estas pueden variar según la estrategia comercial y las necesidades tecnológicas de la empresa. Como ejemplo, veamos a continuación alguna de ellas:

Automatización de tareas a través del IoT

En diversos escenarios, las empresas pueden adoptar el IoT para su productividad interna y como ayuda a los clientes. A través de elementos integrados a la red, es posible automatizar tareas que anteriormente se realizaban de forma manual. El IoT puede utilizarse en diversas aplicaciones y entender el perfil del cliente es fundamental para elaborar una solución adecuada.

Seguridad de la Información

La seguridad de la información es imprescindible para cualquier escenario de Transformación Digital. Vivimos en una época en la que cada vez surgen nuevas amenazas cibernéticas. De esta forma, es fundamental entender el ambiente tecnológico actual e identificar los puntos que pueden mejorarse con el objetivo de proporcionar un ambiente tecnológico lo más seguro posible.

Atención Omnichannel

Teniendo en cuenta el aumento progresivo del público consumidor que busca otros canales de atención, la adopción de la atención Omnichannel puede proporcionar una mayor flexibilidad para tu empresa, permitiendo que los clientes puedan elegir los medios de comunicación que prefieren para entrar en contacto como el chat, email o a través de aplicativos.

NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA

Sin embargo, ¿cómo conciliar el empleo de tecnologías digitales adicionales con las necesidades de mantener la infraestructura existente?

Sin duda, esta no es una tarea fácil.

A continuación, identificaremos algunos puntos importantes que el área de TIC debe relacionar con su respectiva infraestructura antes de emplear el uso de nuevas tecnologías.

¿El ambiente actual se encuentra actualizado, incluyendo servidores, equipos y computadoras?

Si la respuesta es negativa, esta es una señal de alerta. La ausencia de actualizaciones de elementos que forman parte del parque tecnológico dificulta la adhesión de nuevas soluciones tecnológicas y puede convertirse en una brecha de seguridad de la empresa.

Lo ideal es que además de estar actualizada, la infraestructura tenga un soporte vigente de los fabricantes de elementos como servidores, softwares, computadoras y otros productos.

¿El presupuesto actual para el área de TI es compatible con las necesidades tecnológicas existentes?

Con seguridad, el presupuesto que la empresa destina al área de tecnología tiene un papel muy importante para el equipo de TIC y para las operaciones en su totalidad. Sin embargo, es importante evaluar si el presupuesto previsto por la empresa es, o no, compatible con las actuales necesidades tecnológicas, especialmente en el aspecto relacionado con la seguridad.

La adopción de nuevas tecnologías en un parque tecnológico que no es seguro, por ejemplo, puede aumentar los problemas de seguridad y en consecuencia perjudicar los negocios de emprendurismo. Por este motivo, es importante mapear si el presupuesto es adecuado y en el caso que no lo sea, revisar con el área responsable de la corporación las alternativas posibles.

¿Tu empresa tiene total visibilidad sobre lo que transita en tu red de datos?

La visibilidad sobre lo que transita en la red es imprescindible, no solo para que cualquier tecnología adicional pueda aplicarse correctamente, sino también para ayudar a crear un ambiente gestionable para la empresa.

Para ello, es importante identificar si actualmente tu organización posee herramientas que posibilitan ese mapeo, así como lo que de hecho está transitando en su respectiva red. La visibilidad del tráfico de red, por ejemplo, garantizará un consumo eficaz de los links de datos, permitiendo que los recursos puedan ser invertidos en otras necesidades.

CONSIDERACIONES FINALES

El papel de la Transformación Digital es muy importante para toda la sociedad, así, comprender todos los aspectos que lo envuelven es crucial para que las empresas puedan atender de manera satisfactoria y con calidad a sus respectivos clientes, añadiendo valor en sus ofertas y dando atención de esta forma a las necesidades de su público.

En este sentido, no hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de la red. De esta forma, no solo se consiguen buenas prácticas que proporcionan beneficios para la visibilidad de la infraestructura, sino que garantizan la información fundamental para la planificación y estrategias cada vez más asertivas.

Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión completa de su infraestructura, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.

Publicado el 25/03/2022