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Para que las empresas puedan responder a las nuevas demandas y adaptar sus tareas al modelo de teletrabajo, la capacitación de los colaboradores es esencial.
En este artículo hablaremos sobre este tema.
APRENDIZAJE CONSTANTE
En primer lugar, es un hecho comprobado que todas las empresas necesitan estar en constante aprendizaje, ya sea para aprender una nueva tecnología o conocer un nuevo sistema o incluso para capacitar a sus respectivos clientes.
La capacitación teórica, por ejemplo, pude sonar como algo opcional, teniendo en cuenta que muchas veces el conocimiento y la agilidad en la ejecución de tareas se adquiere con la práctica. No obstante, esto es un gran error. Sin la teoría, la práctica es solo una solución pasajera, ya que el colaborador no adquiere la capacidad de adaptarse a las situaciones que se alejen del caso práctico con el que aprendió.
Así, se puede hacer una lista con los principales beneficios que la capacitación tiene para las empresas:
Disminución del número de errores
Cuando los equipos ejecutan los procedimientos correctamente en sus respectivas aplicaciones, los número de errores disminuyen automáticamente. Por tanto, el equipo de TI se enfrenta a menos eventos cuando los usuarios pueden evitar los errores.
Seguridad
Para que un sistema pueda funcionar con seguridad y confiabilidad, la capacitación de los colaboradores es imprescindible. Evidentemente, el equipo de TI tiene la responsabilidad de administrar el sistema. Sin embargo, los usuarios también pueden tener un papel activo en lo que se refiere a la seguridad. Especialmente, en un escenario donde cada vez hay más ataques a través de técnicas de Ingeniería social.
Agilidad en la ejecución de tareas
Cuando los colaboradores saben con seguridad qué procedimientos deben realizar, las tareas tienden a ser ejecutadas de manera más rápida. Lo que supone un aumento en la productividad de los equipos.
Conocimiento distribuido entre los equipos
Cuanto más se propague el conocimiento entre los equipos, la ausencia de un determinado colaborador tendrá menos impacto en la empresa. Así, la capacitación permite que el conocimiento se distribuya entre los colaboradores, permitiendo que todos puedan tener la seguridad de saber qué tareas deben realizar.
Ahora que hemos visto algunos de los principales beneficios sobre la capacitación, veamos algunas de las principales herramientas que tu empresa puede adoptar para capacitar a los equipos:
Creación de vídeos con formación y tutoriales
La creación de contenido es fundamental para propagar el conocimiento. En una situación donde existen diversos colaboradores que trabajan en diferentes horarios, la creación de vídeos con contenido accesible en cualquier momento es muy importante.
En este sentido, es esencial que los vídeos tengan una buena calidad, con contenido didáctico y que permitan a los colaboradores aprender y poner en práctica con facilidad esos conocimientos.
Acceso simplificado para los colaboradores
Para que los usuarios puedan acceder a la plataforma de capacitación, es necesario que se facilite el acceso a través de una identificación simple y segura.
La plataforma debe permitir que se apliquen políticas de seguridad como: creación de contraseñas fuertes, intercambio de contraseñas, restricción de contenidos, entre otras.
IMPLANTACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Como podemos observar, para que una empresa pueda proporcionar la capacitación necesaria a sus respectivos colaboradores, es necesario un conjunto de herramientas y recursos que permitan que los contenidos se administren correctamente.
Así, debe evaluarse si la empresa tiene las condiciones para proporcionar una plataforma de aprendizaje con todos los recursos necesarios. Por tanto, debe estudiarse, junto con el equipo de TI , todos los aspectos tecnológicos para que la plataforma sea completamente compatible con las normas internas de la empresa.
Invertir en capacitación de los equipos es fundamental para que una empresa pueda desempeñar sus tareas y cubrir las necesidades de sus clientes de forma eficaz, rápida y con la mayor calidad posible.
CONSIDERACIONES FINALES
Uno de los grandes beneficios de la evolución en las redes de computadores y de Internet fue la ruptura de barreras en el acceso a la información y al conocimiento. Lo mismo sucede con la educación corporativa. Por tanto, es crucial garantizar la salud de la red que conecta los sistemas internos con los colaboradores remotos.
En este sentido, no hay duda de la importancia de invertir en la gestión de la red. Así, no solo obtendrás beneficios de visibilidad de red, sino que tendrás una forma complementaria de prevenir problemas que puedan causar la interrupción de los servicios de la red.
Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión estratificada del tráfico, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.