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En este contexto, diversas soluciones y aplicaciones que antes eran opcionales para varias empresas, se convierten en necesarias para la continuidad de sus actividades.
Se produjo un cambio brusco. Por lo tanto, no hubo el tiempo necesario para la planificación. Diversas empresas tuvieron que adoptar medidas sin tener un mapeamiento adecuado de su infraestructura.
Esto sumado a los desafíos que el año nos trajo, puso de manifiesto que la tecnología nos condujo a diversas vertientes que deben ser investigadas en los próximos años.
Veamos a continuación alguna de ellas:
Internet de las cosas (IoT)
Existe una tendencia natural cada vez mayor a que las empresas implementen soluciones basadas en IoT. Para ello, una red estructurada y organizada es fundamental. Imagina un ambiente donde diversos dispositivos necesitan estar conectados simultáneamente, como una red estructura, esto significarán una gran diferencia para que la solución funcione adecuadamente.
Protección contra los ataques cibernéticos
Sin duda, este es un tópico de extrema importancia. Cada vez más, las empresas necesitarán reforzar sus defensas contra posibles ataques que comprometan su seguridad. Durante la pandemia de la COVID-19, diversas empresas fueron el objetivo de varios ataques que provocaron muchos trastornos y en algunos casos incluso daños.
Inteligencia artificial
Con el objetivo de automatizar procesos, las empresas tienden a adoptar soluciones basadas en IA (Inteligencia Artificial) que permitan reducir costes y acelerar la atención al cliente. Un ejemplo que acostumbramos a ver con frecuencia es el uso del «chat bot» para el tratamiento de una determinada demanda, de esta forma no se necesita tener un profesional humano actuando directamente.
En base a los puntos que analizamos antes, ¿cómo podemos preparar nuestra infraestructura para tantos desafíos?
Está claro que debido a la complejidad de cada punto, es necesario que cada escenario se analice individualmente, aunque a continuación veremos algunas preguntas importantes que pueden hacerse.
¿Tu empresa posee un inventario que identifique todos los dispositivos?
Es muy importante que tu empresa tenga un inventario que contenga todos los elementos del parque. El uso de equipos que no estén identificados dentro de un inventario, puede no solo perjudicar el funcionamiento de tu red, sino también dar «oportunidades» para que los hackers puedan realizar ataques cibernéticos.
¿Existe algún mapeamiento que identifique cómo está el estatus de cada dispositivo de su red?
Evidentemente un mantenimiento preventivo debe ser capaz de identificar el estatus de cada dispositivo, así como el de su mal funcionamiento. Sin embargo, sabemos que los problemas técnicos en equipos pueden suceder en diversos horarios. Por esta razón, una herramienta que visualice en tiempo real el estatus de cada dispositivo es fundamental para que tu equipo técnico pueda identificar los problemas con antecedencia y corregirlos en tiempo hábil.
¿Tus dispositivos actuales (switches, ruters y firewall, entre otros) se encuentran actualizados y con soporte vigente del fabricante?
Es importante que tus equipos y demás soluciones existentes se encuentren actualizadas y con el soporte vigente del fabricante. Esto no solo podrá propiciar un funcionamiento más eficaz de tu parque como un todo, sino que también permitirá que el fabricante, en caso de que identifique algún nuevo problema de seguridad, pueda corregirlo en una actualización. Los dispositivos que no se actualizan y que también no poseen soporte vigente del fabricante pueden presentar más oportunidades para que los hackers actúen, así como, impactar en el funcionamiento de tu ambiente de datos.
¿Es posible identificar el tráfico actual de la red de tu empresa?
La identificación del tráfico es esencial, pues no solo permite que tu equipo identifique los puntos de mejora, sino también la detección de algún tráfico sospechoso además de la realización de las acciones necesarias. En una red IoT es todavía más importante conocer el tráfico de la red, ya que dependiendo de la aplicación, la misma podrá no funcionar adecuadamente.
¿Existe una política definida para las soluciones usadas basadas en cloud y cómo estas se relacionan con tu ambiente on-premisses?
Este punto muchas veces puede pasar desapercibido. Sin embargo, cuando tratamos de soluciones en la nube que utilizan o comparten recursos de un ambiente privado, es importante que haya políticas definidas. Además de la política interna, es importante consultar al fabricante sobre las mejores prácticas posibles de seguridad para una determinada solución. En caso de que la solución sea puramente en nube, es importante identificar si la misma atiende a los requisitos mínimos de seguridad para tu ambiente.
¿Tu empresa posee patrones que definen los privilegios de los usuarios y las aplicaciones?
Es importante que se definan y limiten los privilegios de cada usuario. Los demás permisos innecesarios deben ser restringidos. Esto permitirá evitar que se acceda a datos no autorizados o alterados por los usuarios de forma errónea. Así como dificultará que los hackers tengan acceso a las informaciones confidenciales de la empresa a través del uso de ingeniería social u otras técnicas.
Sin duda, tener una infraestructura de red adecuada es fundamental para mantener en funcionamiento todas las aplicaciones necesarias, sin embargo, no basta solo con poseer los mejores equipos.
Tener el mapeamiento total de su infraestructura, no solo propiciará un consumo eficaz de recursos, sino que también preservará el funcionamiento correcto de toda su operación.
CONSIDERACIONES FINALES
En este sentido, no hay duda sobre la importancia de invertir en la gestión de la red. Así, no solo obtendrás beneficios de visibilidad de red, sino que tendrás una forma complementaria de prevenir problemas que puedan causar la interrupción de los servicios de la red.
Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión estratificada del tráfico, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.